Mecanismos de Reversión de Pago

Causales válidas para la reversión:

Objeto de fraude.

Operación no solicitada.

Producto no recibido.

Producto defectuoso o no corresponde a lo solicitado.

- Por alguna de estas causas comunicate con nosotros al whatsapp 3133885939 o al correo [email protected] para exponer el caso

- Nuestro equipo esta listo para ayudar a la solución pronta del problema

- Nosotros estamos en la obligados a notificar a la entidad financiera (banco, tarjeta de crédito) sobre la reclamación.

- Logística Inversa (Devolución del producto): debes poner el bien a disposición del proveedor en las mismas condiciones y lugar de recepción.

-Trámite Bancario: Una vez presentada la queja, el emisor del instrumento de pago (banco) tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para hacer efectiva la reversión de la transacción. 

- El usuario puede acudir directamente a la entidad financiera emisora de la tarjeta o medio de pago.